工商总局局长：网购，网络平台要负第一责任

张茅说，网购作为我国一种新的购物形式，发展势头很好。网购跟实体店购物不同，由于时空分开，一方面更便捷，但另一方面因为买家看不见实物，也引发了很多商品虚假宣传和快递业务的问题。 除了制定网购消费者权益保护办法、网购7日无理由退货办法等，还有必须要明确的一点是，网购活动中网络平台要负第一责任。要加强企业自律，加强个人网购商店的自律。同时，也要规范网购市场秩序，不断健全消费者法制保障。

3月5日上午9时，十二届全国人大五次会议在北京人民大会堂开幕。会前，大众网记者在“部长通道”进行现场采访。国家工商总局局长张茅在接受采访时说，2016年网购已经占到消费品零售总额的12%，要加大网购消费者权益的保护，必须明确网络平台要负第一责任。
张茅说，网购作为我国一种新的购物形式，发展势头很好。网购跟实体店购物不同，由于时空分开，一方面更便捷，但另一方面因为买家看不见实物，也引发了很多商品虚假宣传和快递业务的问题。
除了制定网购消费者权益保护办法、网购7日无理由退货办法等，还有必须要明确的一点是，网购活动中网络平台要负第一责任。要加强企业自律，加强个人网购商店的自律。同时，也要规范网购市场秩序，不断健全消费者法制保障。
另外，张茅还谈到涉及水、电、气等公用事业的垄断问题。他说，在实际处理的反垄断和反不正当竞争案例中，公用事业是占到了较大比例的。因为公用事业行业在一些地区存在地方保护主义，处理起来有困难，国家工商总局在加大宣传的同时，也要加大这方面的立法和执法力度，同时积极引进社会资本，形成有效竞争。
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